Vedenie systémy sú „organizačný model“, ktorý umožňuje všetky svoje miesta (firmy, organizácie, združenia, atď), verejná aj súkromná informácie, organizovať sami interne vytváranie nástrojov a metodík, s ktorými sa riadia celkovú operáciu, zavádzanie, a to prostredníctvom zásady a postupy, prístup založený na definícii merateľných cieľov neustáleho zlepšovania: metódy pre hodnotenie účinnosti a efektivity obchodných procesov, produktov a služieb, určuje kontext, v ktorom pôsobí, oblastí potenciálny riziko, kritické problémy a navrhnutie vhodných opatrení na zlepšenie.
V 30 rokoch zavádzanie systémov riadenia sa vyvíjali: Na začiatku základným prvkom pozornosti bol „kvalita“ znamená uspokojenie potrieb zákazníkov, a potom sme prešli na „kvalitu výrobku / služby“ chápaný ako záruka dodržiavanie právnych predpisov, ktoré sa vzťahujú na realizáciu týchto produktov / služieb (v oblasti životného prostredia, bezpečnosti na pracovisku, etiky atď.). Nedávno sme sa venovali úvahe o „kvalite celého kontextu“, v ktorom sa nachádza produkčná realita, s cieľom zohľadniť očakávania mnohých zainteresovaných strán a riziká, ktoré z nich môžu vzniknúť.
Certifikačná agentúra ANCCP je prezentovaná na národnom a medzinárodnom trhu ako akreditovaný certifikačný orgán a je schopná reagovať na potreby spoločností prostredníctvom vydávania certifikátov v systémoch manažérstva v nasledujúcich oblastiach:
